Retours & Échanges
Chez Fratello, nous nous engageons à ce que votre équipement sportif vous donne entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles gratuitement.
Préparation du colis
Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure toutes les étiquettes et accessoires de sport fournis.
Demande en ligne
Connectez-vous à votre compte client Fratello et accédez à l'historique de vos commandes pour générer votre étiquette de retour prépayée.
Expédition
Collez l'étiquette de retour sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste agréé.
Remboursement rapide
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing